شرایط بازگشت و تعویض کالا
در گالری ث رضایت شما از خرید برامون اهمیت زیادی داره. به همین دلیل، سفارش‌ها پیش از ارسال با دقت بررسی می‌شن تا محصول در شرایط مناسب به دستتون برسه.
لطفاً پیش از ثبت سفارش، شرایط زیر رو در نظر داشته باشین:
۱. محصولات معیوب یا مغایر با سفارش
اگر محصول دریافتی دارای ایراد ساخت یا مغایرت با سفارش ثبت‌شده باشه، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، موضوع رو همراه با عکس یا ویدئو از طریق راه‌های ارتباطی گالری ث اطلاع بدین تا بررسی و پیگیری لازم انجام بشه.
۲. محصولات طلا
با توجه به ماهیت و نوسان قیمت طلا، شرایط بازگشت و تعویض محصولات طلادار با هماهنگی و بررسی شرایط سفارش انجام می‌شه. موارد مربوط به ایراد ساخت یا مغایرت کالا، مطابق شرایط قانونی و حقوق مصرف‌کننده پیگیری خواهند شد.
۳. محصولات مرواریدی و زیورآلات بدون طلا
محصولاتی که به سفارش اختصاصی شما ساخته یا شخصی‌سازی شده باشن، شرایط بازگشت متفاوتی دارن. در صورت وجود ایراد ساخت یا مغایرت با سفارش، موضوع قابل بررسی و پیگیریه.
۴. شرایط پذیرش کالا
برای بررسی درخواست بازگشت، محصول باید همراه با بسته‌بندی و متعلقات اولیه ارسال بشه. آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه یا نگهداری نامناسب، شامل ایراد ساخت نخواهند بود.
۵. نحوه پیگیری
برای ثبت درخواست بازگشت یا تعویض، لطفاً با پشتیبانی گالری ث تماس بگیرین. پس از بررسی موضوع، نتیجه و مراحل بعدی به شما اطلاع داده می‌شه.